Bei Fragen, Problemen und für Schulungen sind wir gerne für Sie da.
INHALTSVERZEICHNIS
Erreichbarkeit
Supporttickets und E-Mails möglichst innert max. 48h bearbeitet.
In der Regel werden Tickets innerhalb weniger Stunden beantwortet.
Dies bezieht sich auf die Geschäftszeiten von:
Mo - Fr
08:00 - 12:00
13:00 - 17:00
Ausserhalb dieser Zeiten bieten wir einen telefonischen Notfallsupport an.
Kosten
Es gelten die Kommunizierten Stundenansätze bei Auftragserteilung. Notfälle ausserhalb der Normalarbeitszeit werden zu Faktor 2 bzw. am Sonntagnacht zu Faktor 3 verrechnet.
Schulungen
Individuelle Schulungen bieten wir gerne zu ausgemachten Terminen an. Bitte senden Sie uns Schulungswunsch und Terminvorstellungen per E-Mail an support@key-card.com
Fragen und Probleme
Bei kurzen Fragen und kleinen Problemen die nicht zeitkritisch empfehlen wir Ihnen eine E-Mail zu schreiben an support@key-card.com
Bitte seien Sie so ausführlich nötig und kurz wie möglich, damit wir einen schnellen Support ermöglichen können.
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